Modalidade-de-entrega – GOL Linhas Aereas

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GOL Linhas Aéreas S.A
CNPJ/MF sob o n° 07.575.651/0001-59
Sede: Praça Senador Salgado Filho, s/nº,
Aeroporto Santos Dumont, térreo, área pública,
entre os eixos 46-48/O-P, Sala de Gerência
Back Office, Rio de Janeiro/RJ
CEP: 20021-340

Para saber mais sobre as normas da aviação civil,
clique aqui.

Para esclarecimentos, acesse o site do PROCON:
www.procon.rj.gov.br.

Associada:

Central de Vendas: 0300 115 2121

Exclusivo para informações, compra
de passagens, auxílio para realizar
emissão, dúvidas sobre regras na
hora da viagem, alteração/remarcação
de voos.(24 horas).
Telefone e lojas GOL: acréscimo
de R$40 ou de 10%.

SAC: 0800 704 0465

Para elogios, sugestões, solicitações,
cancelamentos ou reclamações, entre
em contato pelo telefone do SAC.

Atendimento Smiles

Smiles e Prata:

0300 115 7001 - 06h - 00h

Diamante e Ouro:

0300 115 7007 - 24h

Deficientes Auditivos:

0800 709 0466 - 24h

Vendas pela internet: serviço
GRATUITO

Deficientes auditivos:
0800 709 0466

Importante: Tenha o código de
reserva em mãos para agilizar seu
atendimento.

A GOL disponibilizará aos passageiros formulário impresso constando número do voo, o horário previsto para a chegada e o efetivo horário de chegada ao destino, bem como informações acerca do cancelamento do voo.

O consumidor fica isento do pagamento da taxa DU, no valor de R$ 40,00 (quarenta reais) para bilhete com valor total de até R$ 399,99 (trezentos e noventa e nove reais e noventa e nove centavos) ou de 10% (dez por cento) sobre o valor total da passagem se o valor desta for acima de R$ 400,00 (quatrocentos reais), nas compras realizadas através do site da Companhia. Para as compras de passagens realizadas, através de agências, lojas, SAC, são acrescidas as taxas mencionadas acima.

Em atendimento a legislação brasileira (Lei 12.741/12) a GOL informa o percentual aproximado dos tributos incidentes sobre os seguintes serviços:
Transporte aéreo nacional de passageiros: PIS/COFINS: 3,65%
Transporte aéreo nacional de cargas: PIS/COFINS: 9,25% e ICMS 0% a 19%
Venda a bordo: PIS/COFINS: 3,65% e ICMS 7% a 29%

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